بسم الله الرحمن الرحيم

 

المتصل يتصل من هاتف غير معروف لنا وليس له ملف عندنا ضمن العملاء

          من المحتمل أن يكون رقم الهاتف الذي تم إلتقاطه رقم جديد لا يوجد في أجندة هواتف برنامج الممتاز، وعليك في هذه الحالة سؤال المتصل عن هويته للتعرف عليه، ويفضل أن تقوم بالبحث عن هذا الشخص للمعرفة إذا ما كان له ملف ضمن قائمة العملاء أم لا، ثم يمكنك بعدها وبحسب قرارك القيام بأحد هذه الأمور:-

1.  تفصل الحدث في شاشة الأحداث وبدون أن تقوم بفتح ملف عميل لهذا الرقم، وفي مثل هذه الحالة سيظهر الحدث في برنامج الأحداث كرقم هاتف مع تفصيل وبدون رقم أو أسم عميل.

2.  إضافة رقم الهاتف الجديد الموجود بين يدينا لقائمة هواتف العميل، وفي هذه الحالة عليك البحث عن العميل وإحضار شاشته لتكون هي الشاشة الفعالة، وبكل بساطة قم بالضغط على رقم الهاتف الذي ظهر لك على يسار الزر Get Call لينتقل الرقم بشكل تلقائي إلى حقل الإدخال في أرقام الهواتف ثم فصل نوع الهاتف وإضغط إنتر مرتين ليتم إضافة الرقم الجديد، تابع عملية إدخال الحدث.

 

مع تحيات شركة عالم الكمبيوتر – خالد المغربي

القدس - البلدة القديمة - 9 حارة السعدية (طريق المأذنة الحمراء)

هاتف / فاكس: 6282173 - بلفون : 0523 623 683

ص.ب: 51172 - بريد إلكتروني: khm@khm2000.com

(ساعات الدوام يوميا من العاشرة صباحاً لغاية نصف ساعة قبل المغرب عدا الجمعة)